Нам часто пишут клиенты, с вопросом о весе посылки, получаемой ими при осуществлении доставки компанией СДЭК. В связи с чем, считаем необходимым рассказать о том, как компания СДЭК производит расчет веса посылки и что такое "объемный вес".
Ситуация: Клиенту отправлена посылка весом 456гр, а в накладной при получении указано 1221гр, и как следствие, стоимость доставки рассчитана компанией СДЭК по большему значению. При этом сотрудник СДЭК не может пояснить откуда взялись данные цифры и отсылает клиента к отправителю посылки, перекладывая проблему и её причину, на него.
Далее о формировании веса посылки компанией СДЭК. Именно компания СДЭК отвечает за указание данного веса в накладной(1221гр), несмотря на то, что при оформлении заявки мы указываем реальный вес(456гр).
Компания СДЭК, самостоятельно производит расчет веса посылки(они называют это "объемный вес") по следующий формуле:
(ширина*длина*высота)/ 5000. Мы к этому расчету отношения не имеем и не можем на него влиять. Об данной формуле расчета сказано на официальном сайте СДЭК
https://global.cdek.ru/faq/vse-o-dostavke, в разделе "О доставке", в пункте
"Что такое объемный вес? Почему он стоит дороже, если физический вес посылки меньше?". Скриншот выдержки из которого также приведен ниже.
Теперь к конкретным цифрам, как именно СДЭК посчитал объемный вес посылки в 1221гр, когда габариты посылки равны: ширина 37 см, высота 5 см, глубина 33 см, перемножив данные значения и разделив на 5000 (формула СДЭК), получаем ровно 1221гр. Именно то, что и указал СДЭК в накладной! Неважно, какой бы мы вес не указали, СДЭК все равно сделает перерасчет с учетом габарит посылки, и так всегда!
Вы можете позвонить по
бесплатному номеру в СДЭК
8-800-250-6915 и проверить(уточнить) все сами, сообщив номер отправления.
Об этом много пишут в интернет:
ссылка на результаты поиска в Яндекс
С уважением Администратор.
